2020年9月18日,由CIO時代學院與帆軟聯(lián)合打造的《商業(yè)智能(BI)白皮書2.0》將在2020智數(shù)大會主會場重磅發(fā)布,同時特邀行業(yè)專家對白皮書核心內(nèi)容做深度分享,通過概念解讀、案例分析、行業(yè)預測、CIO調(diào)研等方式,打造面向整個BI行業(yè)的權威洞察。
該白皮書通過面向企業(yè)首席信息官、首席技術官、首席科技官、數(shù)據(jù)管理負責人或擁有同等職責的IT負責人的全面調(diào)研,深入了解CIO群體對BI的應用情況、價值訴求、技術需求、主要參考因素等企業(yè)的BI應用的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn),了解CIO群體未來對BI的需求、如何看待BI發(fā)展趨勢等觀點及建議。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析,深度洞察BI現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,并基于此提出專業(yè)建議,以幫助企業(yè)推動決策改善、推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
時至今日,在全球范圍內(nèi),商業(yè)智能應用已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)的商業(yè)智能已然從報表級、部門級應用,正在轉(zhuǎn)型為企業(yè)級全面智能商業(yè)決策平臺,致力于以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務洞察并推動業(yè)務增長,提升管理水平、生產(chǎn)效率和改善客戶體驗。
白皮書調(diào)研顯示,中國企業(yè)對商業(yè)智能的應用和創(chuàng)新正在進行升級轉(zhuǎn)型,雖然目前部門級的報表應用仍占據(jù)38%,但是已經(jīng)有超過三分之一強的企業(yè),從部門級的報表應用或者部門級決策支持,上升至全企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一應用,且各部門數(shù)據(jù)已經(jīng)打通了數(shù)據(jù)孤島,實現(xiàn)了基于企業(yè)級商業(yè)智能平臺的數(shù)據(jù)抽取加載和分析。這充分說明中國企業(yè)的商業(yè)智能的應用正在快速發(fā)展和日趨成熟,商業(yè)智能已經(jīng)從簡單的數(shù)據(jù)展示,上升為以數(shù)據(jù)為支撐,推動企業(yè)數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型的重要決策依據(jù)應用,從而助力企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新和發(fā)掘企業(yè)新的競爭力。在受訪企業(yè)中,大部分年營收近100億和超100億的企業(yè),都已經(jīng)應用了企業(yè)級的商業(yè)智能平臺,其中金融、大型制造、房地產(chǎn)、醫(yī)藥等行業(yè)因數(shù)據(jù)應用起步較早,數(shù)據(jù)分析和展現(xiàn)應用需求較迫切,成為了企業(yè)級商業(yè)智能平臺應用的領頭軍。
(中國企業(yè)目前的BI應用水平)
調(diào)查同時發(fā)現(xiàn),商業(yè)智能在“客戶行為洞察和360度客戶管理”方面的作用,異軍突起,超過三分之一的企業(yè)充分釋放商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析的能力,在后疫情時代,“非接觸”經(jīng)濟和線上經(jīng)濟當?shù)乐畷r,把洞察客戶行為,勾勒客戶畫像和改善客戶體驗提上了日程,從而在競爭中脫穎而出,加速企業(yè)“新常態(tài)”下的新轉(zhuǎn)型。
(中國企業(yè)數(shù)據(jù)分析和BI的主要應用場景)
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中國企業(yè)應用商業(yè)智能優(yōu)先解決的5大業(yè)務問題分別為:支持分析和數(shù)據(jù)科學、成本控制優(yōu)化、業(yè)務創(chuàng)新/業(yè)務模式變革、客戶體驗改善和生產(chǎn)/運營能力優(yōu)化,其中超過三分之一的企業(yè)希望通過商業(yè)智能解決分析和數(shù)據(jù)科學的問題,特別是支持自助式分析,是商業(yè)智能驅(qū)動業(yè)務人員創(chuàng)新自主的重要形式之一。
同樣,在提及企業(yè)利用商業(yè)智能優(yōu)先解決的5大技術問題中,自助報表、分析和可視化,也成為中國企業(yè)優(yōu)先應用商業(yè)智能解決的首要技術問題,另外數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準備和數(shù)據(jù)增強等需要為數(shù)據(jù)分析鋪石開路的必要數(shù)據(jù)準備過程,也成為了企業(yè)關注的焦點;同時,數(shù)據(jù)集成、虛擬化和流數(shù)據(jù)處理;業(yè)務數(shù)據(jù)流程和企業(yè)業(yè)務應用連接也位列優(yōu)先解決的前5項技術問題中,這說明企業(yè)迫切希望打通數(shù)據(jù)孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成和統(tǒng)一管理,從而提升分析和決策能力。
三、中國企業(yè)在應用商業(yè)智能時仍存技術障礙和數(shù)據(jù)文化障礙
調(diào)查發(fā)現(xiàn),因為數(shù)據(jù)的復雜性和多樣性,中國企業(yè)在進行數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能應用時,遇到的技術障礙的前5項排名分別為:無法發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)所在位置,無法將業(yè)務術語映射到技術元數(shù)據(jù),無法進行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,無法在支持合規(guī)管理,無法對混合數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理等問題。總體來看,企業(yè)無法了解自身數(shù)據(jù)狀況已經(jīng)成為其開展商業(yè)智能的首要障礙,同時數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,數(shù)據(jù)安全管理和業(yè)務技術協(xié)同等也是不容忽視的問題。
除了技術本身的障礙之外,超過三分之一的企業(yè)認為缺乏數(shù)據(jù)文化,是企業(yè)商業(yè)智能應用的主要障礙。這說明,中國企業(yè)已經(jīng)充分認識到數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性,建立跨企業(yè)的數(shù)據(jù)文化已經(jīng)提上日程。同時,我們發(fā)現(xiàn),無法衡量BI對業(yè)務的優(yōu)先級和結(jié)果的影響,這一選項已經(jīng)降至末位,企業(yè)在建設和升級商業(yè)智能應用的時候,已經(jīng)充分考量了BI對業(yè)務的優(yōu)先級和對驅(qū)動業(yè)務結(jié)果的重要性,這說明企業(yè)的BI的應用更加深入,對業(yè)務結(jié)果導向性更加明顯,這也助推越來越多的企業(yè)啟動或加速以商業(yè)智能驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。
此次調(diào)研正逢疫情當下,這場新冠疫情,給各行各業(yè)帶來了非比尋常的影響,我們也針對疫情對商業(yè)智能項目建設的影響,訪談了企業(yè)CIO代表。調(diào)查發(fā)現(xiàn),超過70%的企業(yè),在后疫情時代,繼續(xù)推動或加速推動企業(yè)級商業(yè)智能項目建設;同時,四分之一的企業(yè),2020年商業(yè)智能投入超100萬,近10%的行業(yè)頭部客戶,2020年商業(yè)智能投入超500萬,這說明中國企業(yè)已經(jīng)通過這場災難,深刻感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量,如果希望企業(yè)立于不敗之地,當務之急就是需要全面構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)決策文化,推動分析驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為企業(yè)未來發(fā)展奠定基石。
中國商業(yè)智能行業(yè)的領導企業(yè)帆軟作為本次報告的聯(lián)合發(fā)布方,帆軟數(shù)據(jù)應用研究院的高級研究員王文信在接受采訪時表示,目前企業(yè)越來越渴望從數(shù)據(jù)中獲取價值,BI市場已日漸成熟,且隨時代發(fā)展演化。商業(yè)智能的應用范疇的創(chuàng)新和變革,充分昭示了企業(yè)對利用數(shù)據(jù)促進創(chuàng)新,改進客戶體驗,提供商業(yè)洞察,滿足合規(guī)要求,并實現(xiàn)企業(yè)關鍵業(yè)務目標的迫切需求。而本次智數(shù)大會,帆軟也將各個行業(yè)的數(shù)據(jù)應用痛點、數(shù)據(jù)創(chuàng)新案例、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的BI價值等作為議題,邀請數(shù)十位演講嘉賓進行分享,助力中國企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,深挖數(shù)據(jù)紅利,推動決策變革也是本次大會希望給1000+位到場嘉賓帶來的核心價值。
本文對白皮書的小部分觀點進行了提前劇透,敬請關注9月17日-19日的2020智數(shù)大會,大會設置金融、零售、民生、能源化工、醫(yī)療、地產(chǎn)等10個平行分論壇,并從行業(yè)中抽取50+個行業(yè)案例,由CIO親自上陣解讀案例。同時,大會還將對白皮書以及本次調(diào)研結(jié)果進行權威解讀,CIO時代作為本次大會的首席合作媒體,將全程參與本次大會,與近千家企業(yè)CIO一起,從數(shù)據(jù)應用的角度縱觀中國企業(yè)的數(shù)字化進程和變革,聚焦“數(shù)字化應用轉(zhuǎn)型”,聚焦“新基建”,暢談中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“數(shù)字創(chuàng)變”新力量。
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責編:fanwei
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